AIDMAとは、消費者の購買決定プロセスの代表的なモデル。

消費者は次のようなプロセスで製品の購買を決定するとされる。

  1. 製品の存在を知る　（Attention）
  2. 興味を持つ　　　　（Interest）
  3. 欲しいと思う　　　（Desire）
  4. 記憶する　　　　　（Memory）
  5. 購買する　　　　　（Action）

それぞれのプロセスにおいて、消費者心理がちがうことに注目する。
つまり、プロセスによって欲しい情報が違い、行動もちがう。
よって、プロセスごとにコミュニケーション戦略を変えるべきである。

購買行動プロセスは、AIDMAだけではなく他にも定義はある。
このサイトでは、WEBマーケティングを主な対象としているので、ECサイトでの代表的な行動プロセス「AISCEAS」について振れておきたい。

WEBマーケティングでどう使うの？

ECサイトのWEBマーケティングにおける購買行動プロセスの代表例と言えば「AISCEAS」。

AISCEAS

各プロセスにおけるお客さんのココロの状態と、代表的な打ち手を記載しているので参考にしていただきたい。
少し付け加えると、例えば認知の段階はお客さんの潜在ニーズを引き出す段階で、メディアに反応するのだが、クチコミやTwitterの反応もとても良いので取り入れたい。
2016年1月に「おじいちゃんのノート」（方眼ノート）が話題になった。Twitterで一気に拡散して話題になりニュースサイトで取り上げられたときには既に売り切れ。この現象を「AISCEAS」にあてはめると、Twitterの拡散で「注目・認知」され「興味」を持った人達が「検索」して販売サイトを知り「比較」「検討」している間もなく品切れ店舗続出。在庫のあったサイトで「購入」。買って使ってみた感想をSNSやブログで「情報共有」ということになる。通常であれば、「検索」→「比較」→「検討」がじっくりなされる。、「検索」→「比較」→「検討」のプロセスではSEOやリスティング広告が有効に効いてくる。しかし、検索されるキーワードはドンドン変化することにも注目する。

どんな商材であっても、「AISCEAS」に近い購買行動プロセスを通るので、自社の強みを活かした、各プロセスにおけるコミュニケーション戦略を打つべきだ。

無料相談会

弊社では無料相談会を開催しています。WEBマーケティングがどういうものなのか、自社のスタイルに合うのか、効果が期待できるのか、様々な不安や疑問の解決ができます。無料相談会だけで、本来の課題が解決されることもありました。是非お気軽に無料相談会をご利用ください。

WEBマーケティング無料相談会

  • 日時：毎週月曜日　午後
  • 場所：弊社（大阪市東住吉区）
  • 時間：1社30分
  • 対象：ご担当者とできれば経営に携われている方のご同行をお薦めします
  • 業種：業種は問いません
  • 注意：お申込後、機密保持契約書をお送りしますので、捺印後ご持参ください

お申込はこちら　→　WEBマーケティング無料相談会