お客様の声・納入事例#0003

書き方を工夫したブログが功を奏してカーポート業界No.1ショップに。

住宅のエクステリアや外構工事の施工を請け負っていた谷本さん。発注元の会社の経営方針や運営方法を目の当たりにしたのをきっかけに、自分ならもっと合理的に効率を上げて商売できる、との思いからネットショップを手がけることに。とにかく毎日、ブログをアップすることでSEO対策を心がけたそうです。

ブログ好きから思い立ったネットショップの開業

谷本さん:
 ネットショップを手がける前は、住宅の外構工事の請け負いをやってたんです。ある特定の施工会社の指定工事店です。でも発注元の仕事の回し方、つまり運営や経営のやり方が少し合わなくて、「自分ならもっとこうできる」とか「こうすればもっと利益があがる」とモヤモヤしてました。
 実は私、こう見えてもインターネトやブログが好きなんです。私たち工事現場の人間とパソコンは縁遠い感じがしますよね。ある日、ブログを書いていたとき、ふと「ネットショップなら自分にも開業できるのでは?」、「開業資金もそんなにかからないならリスクは少ない」と思い立ち、早速、取り組み始めました。

趣味のサイトの成功事例からSEOの必要性を実感

「カーポート市場」谷本様

「カーポート市場」代表取締役・谷本さま

谷本さん:
 いろいろネットショップのことを調べていたんですが、自分が時々、利用しているネットショップのことが妙に気に止まりました。エアガンのショップなんですが、エアガンというキーワードで検索するだけで、いつも上位表示されているし、だから自分を始め、たくさんの趣味仲間がこのサイトを見てるんだな、と。つまりは「ネットショップ用のサイトを作ったところで、SEOができていないと、お客さんを集めることもできない」という自明の理にぶつかりました。
 たまたま当社の税理士さんもこのサイトを知っていて、はじめ複数の店舗を構えて営業していたけれど、ネットショップの成功で、現在、店舗はひとつに絞り、ネット販売に専心している、と教えてくれました。しかもこのサイトのSEOを担当した会社まで紹介してくれたんです。それがトゥルースさんだったんですよ!

お客さんの知りたいコトをブログから発信

谷本さん:
 トゥルースさんと一緒にネットショップの運営を始めることになって、一番、ショッックだったのは、自分のやりたい方法がことごとく駄目出しされることでした。つまり「自分のやりたいコトとお客さんが求めているコトには自ずと差がある」ということでした。第三者の眼で見ること、客観性を重んじることを実感しましたね。

一日の見積りは1画面に収まりきりません

一日の見積りは1画面に収まりきりません

服部:
 ネットショップの初心者に関わらず、陥りがちとなるポイントがそこですね。商品のことをあまりにも深追いしすぎて、肝心のお客さまが見えなくなってしまっている状況です。常に熱くなりすぎず、冷静にお客さまのニーズを見つめることを意識する必要があります。
 谷本さんの場合、ブログをつけるのが好きなタイプの方だったので、早速、ブログを主体とするSEOに取り組みました。ここでも冷静さが必要です。たとえば自分の人となりや会社の雰囲気を伝えようと思って、お弁当の写真や社内の様子ばかりアップしても、それはお客さまの求めている情報ではありません。お客さまに人気の高い商品の特長、その施工例、新しい商品の紹介など、常にお客さまが知りたい記事をアップすることが大切なのです。もちろん、これらの記事を書くときに、検索されやすいワードを使って、文章を作成しなければなりません。

谷本さん:
 2ヵ月くらい経った頃でしたか、検索サイトの表示に結果があらわれはじめたんです。自分が努力した成果が眼に見えて判るのは楽しいことです。もちろんトゥルースさんのお手伝いがあってのことですが!

「販売から施工まで」新しいネットショップのカタチをつくる

「カーポート市場」谷本様

「カーポート市場」代表取締役・谷本さま

谷本さん:
 現在はカーポートをメインの商材にさせていただいていますが、高額な商品なので、問い合わせしてくださるお客さまの大半は、商品知識が並ではないですよ。メーカーのカタログなどを参照されているせいか、材質やミリ単位の外形までご存知で、当方はそれらについてできるだけ詳しく、ていねいに対応させてもらっています。

服部:
 谷本さんのネットショップの場合、商品をカートに入れて発送すればおしまい、というワケではないんです。商品の販売には施工がセットになっていることが大半でしょう。だから通常のネットショップではデメリットとされる点を、いかにメリットに変えることができるか、ここがポイントだったのです。谷本さんが商品説明にお客さまを訪れる際、スーツ姿ではなく、作業着なのには理由があって、相手に「実際の施工もこの人がやってくれるんだ、それなら大丈夫」という安心感をもってもらうのに最適な手段だったんですよね!

谷本さん:
 今は自分で営業して、施工して、経理もやってと、眼が回るほど大変ですが、そろそろ施工を任せられる人材を育てたいですね。事実、取りこぼしているお客さまがあるので、早急にも新しいサイトを開設して改善し、お客さまに迷惑をかけない、不便な思いをさせないようにしたいです。その際には、トゥルースさんに再度、お手伝いをお願いしないといけないですね。提案から施工まで売るのが当社の強みです!

提案から施工まで売るのが当社の強みです!

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